シンタックスクラウド合同会社（以下、「私ども」といいます。）では、個人情報の取扱いにおいて、個人の人格尊重の理念の下に慎重に取扱われるべきものであることに鑑み適正な取扱いを図ること、及び、個人情報の有用性に配慮しつつ個人の権利利益を保護することを目的とし、個人情報の保護に努めております。
このページでは、皆様から私どもにいただく情報の使い方及び公開についての事項が掲載されています。この個人情報保護方針をお読みになってご理解していただきますようお願いいたします。
1. 個人情報の取得
私どもでは、事業目的に応じ、皆様からのご注文やお問い合せに回答したり、よりよいサービスを提供するために、皆様の個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど個人を特定できる情報、家族構成や趣味、嗜好などの属性情報）をいただく場合があります。
また、当社が提供するWordPressプラグイン（「sHub-Log」等）のユーザー登録、および「sHubドメイン安全性診断」等の無料診断ツールやWebサービスの利用に際して、氏名、会社名・組織名、メールアドレス、ドメイン情報等の個人情報を取得する場合があります。
あわせて、私どもが運営するWebサイト（当サイトを含みます）において、不正アクセスの検知・防止およびサイトの安全管理のため、セキュリティ用プラグイン「sHub-Log」等により、アクセス元のIPアドレス、リクエストURL、User-Agent、アクセス日時等の情報を記録する場合があります。これらの情報は各サイトのサーバー（WordPressのデータベース等）上で管理され、保持期間は当該サイトの設定に従います。なお、「sHub-Log」を導入された他サイト運営者の攻撃ログ・訪問者情報等を、私どもが収集・受信する仕組みはありません。
決済手段としてクレジットカードをご利用いただく場合、クレジットカード情報は決済代行会社（PAY.JP等）を通じて安全に処理されます。私どもはお客様のクレジットカード番号やセキュリティコード等の決済情報を自社サーバーで保持・保存することは一切ありません。
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。
私どもの提供するSEOサービスやMA（マーケティングオートメーション）、CRM（顧客関係管理）クラウドツールの運用においては、皆様から収集した個人情報を利用して、検索エンジン最適化や顧客データの分析、管理を行います。また、補助金や助成金の申請サポートサービスを提供するにあたり、顧客企業の事業内容や会計情報などの個人情報を取得し、これらの情報を基に事業計画の作成や実績報告を行います。
2. 個人情報の利用
私どもでは、皆様からいただいた個人情報を、下記の目的に利用いたします。
（記）
- 皆様のニーズに合わせたサービスの提供
セキュリティを重視したWebサイトの管理・運営 / SEOサービスを通じて、検索エンジンでの高い評価を目指したサイト改善 / 補助金・助成金申請支援における事業計画の作成と実績報告 / MAやCRMクラウドツールを通じた顧客情報管理とマーケティング活動の最適化 - 皆様より請求された資料及び私どもからの資料などの送付に際してのご本人確認
補助金・助成金に関する文書、マーケティングツール利用に関するガイドライン等の送付 - サービスをご利用いただいている皆様、及び資料請求などいただきました皆様に対する、当該サービスの改善のためのモニタリング
Webサイトのセキュリティ強化に関するフィードバック収集 / SEOパフォーマンスのモニタリングと改善案の提案 / MAやCRMツールの利用効率向上に向けたユーザー体験の分析 - 上記モニタリングの集計結果のフィードバック等、サービス改善に向けた内部分析及び顧客へのレポーティング
- 「sHubドメイン安全性診断」等の診断結果の送付、および当該サービスの提供・改善のため
- 当社が提供するWebサイト管理運用サービス「sHub」をはじめとする各種サービス、最新のセキュリティ情報、セミナー、各種キャンペーン等に関するご案内・ご提案（定期的なメールマガジン等の配信を含みます）のため
- 提供する各種プラグインのアップデート情報、セキュリティに関する注意喚起、および関連する自社サービスのご案内のため
- 私どもが運営するWebサイトにおける不正アクセスの検知・防止、セキュリティインシデント対応、およびサイトの安全管理のため（「sHub-Log」等によるIPアドレス、リクエストURL、User-Agent、アクセス日時等の記録・参照を含みます）
上記以外の特定のサービスにおいては、個別に利用目的を公表いたします。私どもでは、皆様の明示的な承諾なしに、これらの利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行わないよう、適切な管理ルールを適用しています。目的外利用を行う必要が生じた場合、または利用目的を変更する場合には、あらかじめ皆様へ通知し、同意を得ることとしています。
また、他の事業者から委託された業務の実施にあたり、委託元の事業者が取得した個人情報を取得する場合があります。このような場合にも、当該業務の実施に必要な範囲内でのみ、個人情報を利用します。
3. 個人情報の提供
私どもは、以下の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 本人の同意がある場合。
- 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を保護するために必要な契約を締結している第三者に対して、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。例として、MAやCRMツールの運営支援やSEOサービスの提供、補助金助成金の申請支援において、業務遂行に必要な範囲で専門のサービスプロバイダーに対して情報を共有する場合があります。このような共有は、厳格な契約下でのみ実施され、受託者が私どものプライバシー基準に従って個人情報を取り扱うことを保証します。
- 公的機関からの法令に基づく照会等による場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
4. 個人情報の取扱いに関する法令遵守
私どもは、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、皆様の個人情報を適正に取り扱います。
5. 個人情報の安全管理
私どもは、個人情報の取扱いにおいて、個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損（紛失、破壊、改ざん等を含む）を防止するため、厳正な管理の下で安全管理措置を講じるとともに継続的に見直しを行い、是正、改善に努めます。
特に、セキュリティを重視したWebサイトの管理や運営に関連して、私どもはセキュリティ技術を用いて個人情報を保護し、不正アクセスや情報漏洩のリスクを最小限に抑えるための措置を講じています。また、クラウドベースのサービス運営においても、データの安全な管理と保護を最優先事項として取り組んでいます。
6. 個人情報に関する
苦情及び相談に関する
問合せ
皆様が自己の個人情報について、個人情報の保護に関する法律に基づく個人情報の開示、訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去を求める場合は、末尾記載の連絡先宛書面もしくはメールにてご連絡や申請いただく必要がございます。
なお、個人情報開示等の手続きにあたっては、ご連絡をいただきました後、速やかに対応させていただきます。
私どもの定める方法で本人確認をさせていただく場合があること、ご連絡や申請に関する費用は皆様のご負担となること、ご連絡や申請を頂いてからご請求に係る措置を完了するまでに所定の手数料をいただく場合がございますことにつき、あらかじめご了承ください。
私どもは、本人確認をさせていただいたうえ、指定された電子メールアドレス宛にご回答いたします。
開示等の求めに関する受付方法の詳細は、末尾記載の連絡先宛お問い合わせください。
７. その他
- 私どもが提供するサービスごとに定めて掲示する利用規約等とこの個人情報保護方針の定めが異なる場合は、当該サービスに掲示する利用規約の定めが優先します。
- 私どもが運営するECサイトやソーシャルメディアなどでのリンク先で皆様が個人情報の入力等を行なった場合、皆様の個人情報はリンク先において掲示されている個人情報保護方針等に従って取り扱われ、私どもは一切責任を負いません。
- この個人情報保護方針の準拠法は日本法とします。また、この個人情報保護方針に関連して私どもと皆様の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
- この個人情報保護方針は、日本語に基づき解釈されます。この個人情報保護方針が、他の言語に翻訳され、日本語による個人情報保護方針とその他の言語による翻訳版の間に相違がある場合には、日本語による記述があらゆる点について優先するものとします。
- 私どもは、個人情報の取り扱いに関して、透明性と信頼性を保つために、定期的にプライバシーポリシーを見直し、更新することに努めます。また、サービス利用者や関係者からのフィードバックを積極的に取り入れ、個人情報保護の取り組みを継続的に改善していきます。
- 私どものプライバシーポリシー、個人情報の取扱いについてご質問や不明点がございましたら、いつでもお問い合わせいただけるよう、連絡先情報の明記とアクセシビリティを確保しています。ご不明な点がございましたら、指定された連絡先までお気軽にお問い合わせください。
〒106-0031 東京都港区西麻布1-7-2 #510
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重要：電話・オンラインミーティングツールでの打ち合わせは事前にメールにて日時調整の上での対応となります。